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张小海:奉献担当促和谐
编辑: 秦 佳   来源: 焦作日报   时间: 2022-09-15
  9月9日一大早,多人来到温县公安局黄河派出所找一名叫张小海的辅警。在派出所二楼,有一间“张小海调解工作室”。在整个温县公安局,专门以民警和辅警命名的类似矛盾纠纷调解室只有两个。

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  此时在调解室,张小海刚吃下几个药片。“前几天调解一起比较棘手的纠纷,还有其他工作凑在一起,实在太忙。嗓子一开始哑了,到昨天几乎说不出话,赶紧吃点药……”张小海说,医生建议他休息两天,歇歇嗓子,可工作太忙,实在歇不了。

张小海在辖区走访。

  “矛盾纠纷不化解,随时可能引发案件,这样的例子很多。把矛盾纠纷全力化解在基层,是我们派出所各项工作的重中之重……”这天上午,张小海接待了两波群众,又连着忙活好几个小时。

  嗓子更不舒服了,但张小海长舒一口气。群众进派出所时都怒气冲冲,离开时满脸微笑,这让张小海感到很欣慰。

  为什么要为张小海专门设置矛盾调解工作室?近10年来,张小海将主要工作放在矛盾纠纷调解上,调解各类矛盾纠纷千余起,调解成功率在98%以上。因成绩突出,张小海多次受到嘉奖,并被评为温县公安局优秀辅警等称号。

  辖区10多个行政村、400多家企业,工伤、债务、宅基地以及劳资等纠纷高发,张小海为何能一次次将矛盾击破?总结起来主要有几点:热情耐心,无论矛盾大小调解到底;公平公正,不偏不向认真处理;法律法规熟悉,善于以理服人;掌握多种调解技巧,讲究方式方法,效率高。

  提起大家的点赞和认同,张小海总是很谦虚。

  “人人都是老师,一开始我先向老民警学,遇到土地问题就向土地部门工作人员请教,遇到劳资问题就向社保部门工作人员求教。调解的案例,也要及时总结,想想下次在哪个环节能更好……”张小海说,近10年来一点点积累,才有了一些经验。

  经验确实重要,但张小海觉得调解纠纷,最重要还是要有不怕麻烦、踏踏实实的态度。

  辖区某村的李某和王某是对门邻居,因门前一小块地界的划分,两家闹矛盾几十年。张小海得知情况后,找多个部门,翻阅大量资料,最终核实清楚地界归属问题。然而,已经80多岁的李某称自己在纠纷地界种有树,坚决不配合工作。为了躲张小海,李某竟每天早早出门。为了给李某做工作,张小海连续多日不到6时就到李某家,一次次交心。

  李某不听,有时还说难听话。张小海转变思路,知道李某最疼爱一个孙子,于是找到李某的孙子帮忙。李某的孙子帮忙劝导,老人态度终于有点缓和。张小海又几次上门,陪着李某拉家常,一点点引入,一次次劝导。忙活两个礼拜,李某终于被感动了,觉得张小海值得信任。几十年的纠纷,最终化解。

  辖区居民张某和其亲属因宅基地闹矛盾。炎炎夏日,张小海钻进草堆,拿着皮尺量地界,在多部门核实底册资料,下决心解决问题。可是,张某也是村里有名的固执老人,就是不让步。张小海调解了四五天,张某才同意和解。没想到几天后,张某又反悔了。张小海再做工作,张某又是先同意,再反悔。村民们都劝张小海别再管了,可张小海不放弃。

  张某说,他非要闹到法院,听听法官怎么说。张小海不怕麻烦,又专门找来在法院工作的朋友,一起讲道理、讲法规。张某反悔多次,张小海忙活了一个多月,最后将矛盾解决。

  还有一次,10多名农民工因薪资问题和包工头起纷争,眼看就要发生冲突。张小海一大早跑到现场,冲进人群中稳定事态,和农民工、包工头和企业等多方分别联系,详细了解事件经过。眼看快到次日凌晨,一天没吃饭的张小海操心的不是只有自己,他自掏腰包还给10多名农民工买了饭。那一次,张小海一直忙到次日清晨,愣是将问题解决了。回到所里,他瘫坐在椅子上,累得站不起来。

  “有时调解纠纷真的比办案还难,特别是受委屈的时候,要调整好心态……”张小海说,是很苦、很累,但他不会有一句埋怨。热爱公安事业,就必须多一分奉献,今后他还会继续在矛盾调解的路上发出更多光和热。(杜挺勇 摄)

 
 
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